Vaša vprašanja - naši odgovori

Vprašanja glede dostave in plačila

Kako deluje ladijski promet na spletnem mestu electric-mobiles.com?
DHL pošljemo vašo naročilo, kolikor je mogoče. Naročilo na https://electric-mobiles.com se lahko dostavi, kolikor je izdelek označen na naslovu dostave v Nemčiji, drugi državi članici EU ali po vsem svetu. Upoštevajte opombe o ustreznih izdelkih.
Vozila, označena z "dostavo 40 delovnih dni", bodo dostavljena izključno "od pristanišča do pristanišča". Če nam želite naročiti prevoz od pristanišča do cilja, bodo nastali dodatni prevozni stroški. Ti se izračunajo glede na težo in razdaljo vozila, ki ga je treba dostaviti.

Kdaj pride moj naročilo?
Ko je pošiljka dostavljena, boste potrdilo o pošiljanju prejeli po elektronski pošti s številko za sledenje. Torej lahko vedno sledite pošiljki tukaj. Ko lahko pričakujete, da boste prejeli svojo pošiljko, boste videli tudi, kdaj izpolnite naročilo. Več informacij najdete na ...

Ali bodo vsi naročeni predmeti prisotni istočasno z menoj?
Vedno poskušamo pošiljati vse izdelke istočasno, tako da lahko naročite čim prej v eni dostavi. Vendar pa kupimo dele naše zbirke različnih proizvajalcev, zato lahko prihaja do različnih časov prihoda vaših predmetov.

Ali moram plačati za ladijski promet?
Naša dostava na vaš naslov dostave je v bistvu brezplačna.
Pri prevozu "pristanišče v pristanišče" lahko veljajo dodatni prevozni stroški, če nam naročite, da jih prevažamo iz ciljnega pristanišča do cilja.

Ali lahko naročim tudi paket DHL Packstation ali Hermes PaketShop?
Vabimo vas, da izberete Packstation ali PaketShop kot dostavno mesto, če je naročeno blago primerno za prevoz DHL-a. To ne velja za: ATV, UV ali e-kolesa nad 25kg.

Ali bodo za mene nastali dodatni stroški, npr. Carine?
Vse uvozne dajatve za vozila iz Azije (neposredni uvoz, gospodarska vozila s časom dobave 40 dni) krijejo nas, kar zadeva stroške prevoza od pristanišča do pristanišča. Dodatni stroški, kot so pristojbine za hrambo, kay pristojbine itd., Krijejo vas, saj ne vemo, kdaj boste prevzeli blago v pristanišču. Če nam naročite, da vam bomo blago, ki ga bomo prevažali od namembnega pristanišča do cilja, čim prej poskrbeli za nadaljnji prevoz in vam zaračunali stroške.

Kako lahko spremenim svoj naslov v svojem računu?
V računu stranke lahko prilagodite naslov dostave in plačevanja ali dodate novo. Nastavite lahko tudi enega od vaših naslovov kot privzeti naslov.

Želim, da se moja naloga dostavi v drugo državo?
To je možno, dokler med postopkom naročanja imenujemo ciljno državo. Naloga na električni-mobiles.com ni mogoče naknadno spremeniti, ker prevoz iz kredita v pristanišče zahteva določen logistični napor. Prosimo za razumevanje ..

Kako poslati članek nazaj?
V roku 14 dneh od prejema, če ste končni uporabnik in ne poslovni partner, lahko neuporabljene predmete vrnete brezplačno. Znesek nakupa bomo nakazali v roku 14 dni po prejemu povratka. Za vas je donos brezplačen, pod pogojem, da vrednost ne presega vrednosti 40,00 EUR. Izdelek mora biti vedno v originalni embalaži. V nasprotnem primeru bomo zavrnili sprejem!

Kdaj bo moja vrnitev dobro napisana?
Vračilo bo izvedeno v 14 dnevu po prejemu vašega povračila. Ko boste vrnili obdelavo, boste vedno prejeli potrditveno e-poštno sporočilo.

Kdaj se začne in konča obdobje odpovedi 14?
Obdobje preklica se začne za končne uporabnike, če ste vi ali tretja stranka, ki ste jo določili, prejeli vaše blago. Če ste naročili več blaga v enem naročilu in se blago dostavi ločeno, se obdobje začne takoj, ko ste vi ali tretja stranka, ki ste jo določili, prejeli zadnje blago (zadnja delna dobava).

Ste pozabili svoje geslo?
Pojdite na stran za prijavo in kliknite »Pozabljeno geslo«. Vnesite svoj e-poštni naslov, s katerim ste registrirani na electric-mobiles.com in kliknite gumb "geslo za zahtevo".
Prejeli boste novo geslo. Prijavite se s tem geslom in dodelite novo varno geslo za račun stranke.
Za dostop do elektronske pošte lahko traja nekaj minut. Preverite tudi mapo neželene pošte.

Ali moram nastaviti račun za stranke na naslovu electric-mobiles.com?
Ne, lahko naročite tudi kot gost. Vendar pa boste morali vsako novo naročilo ponovno vnesti vse svoje podatke.
To pomeni, da vam obstoječi račun stranke lahko prihrani veliko časa. Poleg tega imate možnost »parkirati« želene predmete v nakupovalni voziček ali seznam željah in ob naslednji priložnosti obiskati blagajno.

Kako je dobro napisan znesek nakupa (odvisno od načina plačila)?
predplačilo:
Kredit se bo poslal na bančni račun, s katerega ste ga prenesli. Lahko traja do delovnega dne 5, preden se kredit lahko vidi na vašem računu.
Klarna / Sofortüberweisung:
Kredit se bo poslal na bančni račun, s katerega ste ga prenesli. Lahko traja do delovnega dne 5, preden se kredit lahko vidi na vašem računu.
Stripe / Credit Card:
Kredit se bo poslal na bančni račun, s katerega ste ga prenesli. Lahko traja do delovnega dne 5, preden se kredit lahko vidi na vašem računu.
Vaše vprašanje ni bilo tam? Nato nam pošljite preprost e-poštni naslov ali pojdite na obrazec za stik ...

Tehnična vprašanja

Kako dolgo traja, da zgradim svoj Citycoco? Ali potrebujem delavnico?
Obisk delavnice ni potreben. Vaše vozilo bo dostavljeno vnaprej sestavljeno v varno transportno kletko. Potrebujete nekaj ključev, stranski rezalnik ali podobno. kot tudi nekaj ključev za prigrizke. Delno orodje je že vključeno.
Tudi kot novinec boste potrebovali le malo več kot 30-40min, ki bo vaše Citycoco iz države dostave pretvoril v vozilo, ki bo sposobno za vožnjo.

Nadaljujte na naslednji način: Najprej odstranite sredinske opore 2 v transportni kletki. Nato s pripomočki odstranite škatle. Namestite stransko stojalo in odstranite Citycoco iz transportne kletke.
Sedaj lahko namestite krmilo, naslonjalo, vzvratno ogledalo, pa tudi stopala za sovoznika. Končano! Da bi bili prepričani, morate preveriti tesnost kolesnih kolesnih koles, vendar to ni obvezno.

Za prvo preverjanje elektronike priključite napajalni kabel v baterijo. To je tovarniško naloženo na približno 80% njegove zmogljivosti in obrne ključ v vžig. Preverite luč, smernik, hupa itd.
Zdaj nič ne ovira majhne testne vožnje na zasebnih razlogov. Sklop se lahko razlikuje od tipa vozila do tipa vozila, vendar je v bistvu enak.
Bitte beachten Sie: Za premikanje vozila v javnem prostoru potrebujete oznako zavarovanja!

Kako lahko dovolim vozilo za javni prevoz?
Če želite registrirati sistem Citycoco za promet, vam ni treba registrirati se v uradu za registracijo vozil. Vendar je obvezna oznaka mopeda. To dobite pri skoraj vsaki zavarovalnici.
Na desni strani zadnjega kolesa boste našli identifikacijo vozila kot kombinacijo črk in številk. Zapišite si to sporočilo in nam pošljite e-poštno sporočilo na naslov: info@electric-mobiles.com da. Ta storitev velja samo za električna vozila, kupljena pri nas.
Potem vam bomo po e-pošti poslali potrdilo COC za vaš e-skuter. To vam omogoča, da prejmete zavarovalni znak na mestu ali na spletu od zavarovalnice. Veliko zavarovalnic že ima nekaj registrskih tablic, zato jih lahko takoj vzamete s seboj. Ta navodila veljajo za vozila, ki se uporabljajo v Nemčiji - v nasprotnem primeru upoštevajte predpise vaše države.
Navodila za pravilno namestitev registrske tablice so na voljo na internetu (npr. Na Youtube).

Glede na vaš opis lahko uporabljam aplikacijo na Citycocu. Kje jih lahko najdem?
Če je v opisu članka za Citycoco navedeno, da lahko uporabljate aplikacijo Bluetooth za varnostne funkcije alarma, jih lahko najdete pod: tukaj ..., Pomaknite se na dno strani. Tam lahko preklopite na angleško različico spletnega mesta. Nato prenesite in namestite aplikacijo na pametni telefon ali iPhone. Upoštevajte veljavno različico za IOS ali Android.

Aplikacijo imam nameščeno zdaj, vendar je le v kitajščini, kaj lahko storim?
Če ste namestili pravilno aplikacijo in je prikazana samo v kitajskem jeziku, pojdite na »Nastavitve -> Jeziki« v pametnem telefonu ali iPhoneu in namestite »Angleščina« kot drugi jezik (ne privzeti jezik!). Nastavitve bodo ostale nedotaknjene, vendar bo oddaljena aplikacija zdaj prikazana v angleščini. Nemška različica trenutno ni na voljo.

Kaj moram storiti za vzdrževanje in polnjenje baterije?
Baterijo morate polniti pred shranjevanjem za več kot 30 dni. Če se baterija ne uporablja trajno, jo je treba ponovno napolniti vsaj vsakih 30 dni. Neupoštevanje tega obvestila izniči garancijo in zmogljivost baterije.
Baterijo / baterijo vedno shranjujte na hladnem in suhem mestu. Izogibajte se temperaturam pod -10oC